देहरादून , PAHAAD NEWS TEAM
शुक्रवार को सचिवालय में मुख्यमंत्री पुष्कर सिंह धामी ने ऑनलाइन पोर्टल के माध्यम से मुख्यमंत्री के संदर्भ/पत्रों के पंजीकरण एवं समयबद्ध निष्पादन प्रणाली का शुभारंभ किया. पहले मुख्यमंत्री को संबोधित पत्र/पत्र मुख्यमंत्री लेटर मॉनिटरिंग पैकेज के माध्यम से पंजीकृत किए जाते थे और मुख्यमंत्री कार्यालय द्वारा संबंधित विभागों को भौतिक रूप से भेजे जाते थे। अब मुख्यमंत्री के सन्दर्भ/पत्रों को सीएम हेल्पलाइन 1905 के साथ एकीकृत कर दिया गया है।
इस मौके पर चंपावत निवासी मुकेश राम की समस्या का संज्ञान लेते हुए मुख्यमंत्री ने उनसे फोन पर बात की. मुख्यमंत्री ने कहा कि उनकी समस्या को जिलाधिकारी चंपावत को भेज दिया गया है, जिसका उचित समाधान किया जाएगा. मुख्यमंत्री ने कहा कि राज्य सरकार का प्रयास है कि लोगों की समस्याओं और शिकायतों का त्वरित समाधान किया जाए. उन्होंने कहा कि मुख्यमंत्री के हेल्पलाइन नंबर 1905, अपनी अपणि पोर्टल और भ्रष्टाचार मुक्त उत्तराखंड ऐप 1064 की हर 15 दिन में मुख्यमंत्री के अतिरिक्त मुख्य सचिव, मुख्य सचिव के स्तर पर एक महीने में और मुख्यमंत्री के स्तर पर तीन महीने में समीक्षा की जाएगी. सरलीकरण, समाधान और निस्तारण पर सरकार का विशेष ध्यान है। मुख्यमंत्री ने कहा कि प्रक्रियाओं के सरलीकरण के लिए विभागों द्वारा अब तक की गई कार्रवाई की समीक्षा जल्द की जाएगी. उत्तराखंड के समग्र विकास के लिए विभागों द्वारा अगले 10 साल के लिए तैयार किए जा रहे रोडमैप की भी जल्द समीक्षा की जाएगी। मुख्यमंत्री ने निर्देश दिए कि शासन व जिला स्तर पर ई-ऑफिस व्यवस्था को और मजबूत किया जाए। अधिकारियों को निर्धारित समय सीमा के भीतर फाइलों का निस्तारण नहीं होने के कारणों को स्पष्ट करना होगा।
मुख्यमंत्री कार्यालय को प्राप्त संदर्भ/पत्र अब संबंधित विभागीय सचिव, विभागीय अधिकारी को एक क्लिक के माध्यम से प्राप्त होंगे। शिकायतकर्ता को उसके द्वारा दर्ज किए गए मोबाइल नंबर पर एक संदेश भी प्राप्त होगा। शिकायतकर्ता को संदेश के साथ एक लिंक मिलेगा, जिस पर वे अपनी शिकायत पर की गई कार्रवाई का हर विवरण प्राप्त कर सकते हैं। जिस विभाग के अधिकारी से शिकायत संबंधित है, उसे निर्धारित समयावधि में उसका निस्तारण करना होगा। यदि संबंधित अधिकारी का समय पर निस्तारण नहीं होता है तो शिकायत स्वत: ही उच्च स्तरीय अधिकारी को अग्रसारित कर दी जायेगी। समय पर निस्तारण नहीं करने वाले अधिकारियों की जिम्मेदारी तय की जाएगी।
सीएम हेल्पलाइन 1905 के साथ सीएम संदर्भ/पत्रों को एकीकृत करने से विभागों को भौतिक संदर्भ/पत्र भेजने में समय की बचत होगी। आवेदक को अपनी शिकायत पर की गई कार्रवाई की अद्यतन स्थिति भी ऑनलाइन प्राप्त होगी। इससे प्राप्त सन्दर्भों के आँकड़ों का परीक्षण कर समस्याओं का वर्गीकरण कर समाधान के लिए नई नीति तैयार की जा सकती है।
इस अवसर पर अपर मुख्य सचिव राधा रतूड़ी, विशेष प्रमुख सचिव अभिनव कुमार, सचिव शैलेश बगोली एवं उप सचिव अनिल जोशी उपस्थित थे.
