रुड़की , PAHAAD NEWS TEAM

जिला उपभोक्ता आयोग ने अपने एक फैसले में उपभोक्ता सेवा में कमी मानी उपभोक्ता द्वारा डोमिनोज पिज्जा कंपनी को शाकाहारी पिज्जा ऑर्डर करने पर कंपनी द्वारा लापरवाही के तहत शाकाहारी के बजाए मांसाहारी पिज्जा भेज दिया। आयोग ने कंपनी पर 9 लाख 65 हजार 918 रुपये का हर्जाना लगाया है। उपभोक्ता मामलों के वरिष्ठ अधिवक्ता श्री गोपाल नारसन ने कहा कि रुड़की साकेत निवासी शिवांग मित्तल ने 26 अक्टूबर 2020 को रात 8.30 बजे ऑनलाइन पिज्जा टाको व चोको लावा केक का ऑर्डर दिया था।

शाकाहारी की जगह भेजा मांसाहारी पिज्जा : डोमिनोज पिज्जा का कर्मचारी पिज्जा को पैकेट में भरकर उनके घर ले आया। शाकाहारी पिज्जा के लिए 918 रुपये की कीमत मिली। जब उपभोक्ता ने उक्त पैकेट खोला तो पता चला कि वह मांसाहारी पिज्जा है। इससे उपभोक्ता शिवांग मित्तल को उल्टी होने लगी। उनकी तबीयत खराब हो गई। चूंकि उपभोक्ता और उसका पूरा परिवार पूरी तरह शाकाहारी है। ऐसे में उन्हें मांसाहारी पिज्जा भेजकर उनकी धार्मिक भावनाओं को ठेस पहुंची है.

उपभोक्ता शिकायत : पीड़ित उपभोक्ता ने पिज्जा कंपनी डोमिनोज के खिलाफ भी थाना गंगानहर रुड़की में शिकायत की. जिस पर कोई कार्रवाई नहीं हुई तो उपभोक्ता आयोग का दरवाजा खटखटाया गया। जिला उपभोक्ता आयोग के अध्यक्ष कंवर सैन, सदस्य अंजना चड्ढा व विपिन कुमार ने दोनों पक्षों को सुनने के बाद पाया कि पिज्जा कंपनी द्वारा शाकाहारी पिज्जा ऑर्डर करने के बाद भी मांसाहारी पिज्जा भेजा गया था जो उपभोक्ता सेवा में घोर लापरवाही है.

पिज्जा कंपनी डोमिनोज पर लगाया 9 लाख से ज्यादा हर्जाना: उपभोक्ता आयोग ने अपने फैसले में पिज्जा कंपनी डोमिनोज को मानसिक, शारीरिक और मानसिक स्वास्थ्य के साथ 6 फीसदी सालाना ब्याज के साथ उपभोक्ता को 918 रुपये का भुगतान करने का आदेश दिया है. आर्थिक क्षतिपूर्ति के रूप में 4.5 लाख रुपये और विशेष हर्जाने के रूप में 5 लाख रुपये यानी कुल 9 लाख 65 हजार 918 रुपये का भुगतान करें। एक माह के अंदर ये रकम चुकानी होगी।