अल्मोड़ा : उपभोक्ता की शिकायत पर जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने बीएसएनएल कंपनी के प्रबंधक को सही इंटरनेट स्पीड और सेवा नहीं देने पर मुआवजे के तौर पर 12,925 रुपये का जुर्माना लगाने का आदेश दिया है. शिकायतकर्ता ने वर्क फ्रॉम होम के लिए बीएसएनएल कनेक्शन लिया था।
ये है पूरा मामला : दरअसल शिकायतकर्ता रोहित जोशी ने 24 फरवरी 2022 को बीएसएनएल के एयर बैंड नेटवर्क से इंटरनेट कनेक्शन लिया था. उपभोक्ता को कंपनी द्वारा बताई गई इंटरनेट स्पीड नहीं मिली। इससे उनके घर के काम में बाधा आ रही थी। उपभोक्ता आयोग में शिकायतकर्ता अल्मोड़ा के बख्शीखोला निवासी रोहित जोशी के अनुसार जब उन्होंने बीएसएनएल का ब्रॉडबैंड लगवाया तो उन्हें आश्वासन दिया गया था कि उन्हें 70 एमबीपीएस की स्पीड मिलेगी.
वादे के मुताबिक इंटरनेट स्पीड नहीं: रोहित जोशी के मुताबिक, उन्हें लगातार सर्विस बाधित होने के साथ सिर्फ 15 एमबीपीएस स्पीड मिल रही थी। जिसकी कई बार कंपनी से शिकायत करने के बाद भी इंटरनेट सेवा सही नहीं थी। शिकायतकर्ता ने बताया कि मैनेजर के सामने उसे अपने काम को लेकर बार-बार शर्मिंदा होना पड़ता था। इसके चलते उन्हें काफी मानसिक तनाव झेलना पड़ा। बीएसएनएल की खराब सर्विस के चलते उन्हें दूसरा कनेक्शन लेना पड़ा।
बीएसएनएल पर हजारों का जुर्माना इस संदर्भ में प्रस्तुत दस्तावेजों और सबूतों की जांच करते हुए जिला उपभोक्ता आयोग के अध्यक्ष मलिक मजहर सुल्तान, सदस्य सुरेश चंद्र कांडपाल और विद्या बिष्ट ने इंटरनेट कंपनी को शिकायतकर्ता को 12,925 रुपये का मुआवजा देने का आदेश दिया. है।
Recent Comments